Wer hinter Mellstroy Casino steckt

Wir sind Mellstroy Casino, ein Online-Casino für Spielerinnen und Spieler in Österreich und darüber hinaus. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir für Sicherheit und Fairness einhalten.

Unsere Geschichte seit 2023

Mellstroy Casino wurde 2023 von der Mellstroy Gaming N.V. gegründet. Der Grund für unsere Gründung war einfach: Wir wollten eine Plattform bauen, die schnelle Auszahlungen, transparente Bonusbedingungen und eine breite Spielauswahl ohne Kompromisse kombiniert. Vieles, was uns bei anderen Anbietern gestört hat, haben wir bei uns von Anfang an anders gelöst.

Seit dem Start haben wir unsere Spielbibliothek auf über 4.000 Titel ausgebaut, ein vollwertiges Sportbuch integriert und unseren Support auf rund um die Uhr erweitert. Jede dieser Erweiterungen entstand aus direktem Feedback unserer Community.

Was wir Ihnen bieten

Unsere Spielbibliothek umfasst mehr als 4.000 Titel: 3.200 Slots, 250 Live-Casino-Spiele, 180 Tischspiele, 120 Jackpot-Spiele und 30 Crash-Games. Dazu kommen namhafte Provider wie NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, Betsoft, Quickspin und Push Gaming.

Für Ein- und Auszahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Ein- und Auszahlungen ab 20 bzw. 25 EUR sind möglich, Gebühren erheben wir keine. Wer möchte, wettet zusätzlich in unserem Sportbuch.

Unsere Lizenz und Regulierung

Wir operieren unter der Lizenz 8048/JAZ2023-065 der Curaçao eGaming-Behörde. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits, zur Trennung von Spielergeldern und Unternehmensvermögen sowie zu nachvollziehbaren Beschwerdeverfahren. Betrieben wird die Plattform von der Mellstroy Gaming N.V.

Für Sie bedeutet das: Ihre Einzahlungen liegen auf separaten Konten, Ihre Einsätze werden dokumentiert, und bei Streitfällen steht Ihnen ein geregeltes Verfahren offen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien und den Niederlanden können bei uns nicht spielen.

Sicherheit und Fairness bei uns

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über SSL/TLS-Verschlüsselung. Die Ergebnisse unserer Spiele erzeugt ein zertifizierter Zufallsgenerator (RNG), der regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen kontrolliert wird.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Verifizierung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 72 Stunden. Diese Prüfung schützt Ihr Konto vor unberechtigten Zugriffen und verhindert Geldwäsche.

• SSL/TLS-Verschlüsselung aller Übertragungen
• Zertifizierter und extern geprüfter RNG
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung
• Trennung von Spielergeldern und Betriebsvermögen

Unser Versprechen an Sie

Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhängsel, sondern Teil des Produkts. Sie können eigenständig Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich vorübergehend ausschließen. Auf unserer Seite verlinken wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Zusätzlich dazu schreiben wir Bonusbedingungen so, dass Sie sie nachlesen können, ohne Kleingedrucktes zu fürchten: Unser Willkommensbonus von 100 Prozent bis 500 EUR mit 150 Freispielen hat eine 35-fache Umsatzbedingung und läuft 14 Tage, mit dem Code MELL100.

So erreichen Sie uns

Hinter Mellstroy Casino steht ein Team aus Spezialisten für Spielbetrieb, Zahlungsverkehr und Spielerschutz. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, auf der Website ebenso wie in der mobilen Version. Schriftliche Anfragen beantworten wir unter [email protected].

Wir sprechen Deutsch, Englisch und Russisch. Ob Frage zur Auszahlungsdauer, zur Verifizierung oder zu Limits: Melden Sie sich, wir antworten in der Regel innerhalb weniger Minuten im Chat.

• Live-Chat: 24/7, Website und mobil
• E-Mail: [email protected]
• Sprachen: Deutsch, Englisch, Russisch

Häufige Fragen

Unter welcher Lizenz betreibt Mellstroy Casino die Plattform?

Wir arbeiten unter der Lizenz 8048/JAZ2023-065 der Curaçao eGaming-Behörde. Betreiber ist die Mellstroy Gaming N.V.

Wie sicher sind meine Daten und Einzahlungen?

Alle Übertragungen laufen über SSL/TLS-Verschlüsselung, die Spielergebnisse erzeugt ein zertifizierter RNG. Spielergelder werden getrennt vom Betriebsvermögen verwahrt.

Was passiert bei der KYC-Verifizierung?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihren amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und Ihre Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 72 Stunden.

Welche Unterstützung bieten Sie bei problematischem Spielverhalten?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich selbst ausschließen. Wir verlinken zudem auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Wann wurde Mellstroy Casino gegründet?

Wir sind 2023 gestartet und haben seitdem über 4.000 Spiele, ein Sportbuch und einen 24/7-Support aufgebaut.